Qui contacter ?
Pour un service rapide et efficace, nous vous demandons de ne pas renvoyer votre produit sans nous avoir contacté préalablement.
votre revendeur
Il connaît les airbags Helite et pourra soit répondre directement à vos questions soit s’occuper de la procédure de retour de votre produit.
le service client Helite
Ouvert du lundi au vendredi
de 8h30-12h30 / 13h30-16h30
hors jours fériés.
Tel. : +33 (0)3 80 35 48 26
Email : sav@helite.com
1 rue de la Petite Fin
21121 Fontaine-les-Dijon
FRANCE
TÉLÉCHARGEZ VOTRE FORMULAIRE DE RETOUR
Après nous avoir contacté, si vous engagez une procédure de retour, merci de télécharger et de remplir le formulaire correspondant à votre domaine d’application.
Nous vous demandons de nous retourner ce formulaire correctement rempli soit dans votre colis, soit par email.
Dans quels cas nous contacter ?
- Si vous rencontrez l’un des problèmes décrits ci-dessous :
- Si vous venez de faire une grosse chute et que vous ne savez pas si votre airbag est encore en bon état de fonctionnement.
- Si le textile est déchiré, que l'airbag est visible ou percé.
- Si une fissure, une cassure ou de la corrosion apparaît sur les pièces du percuteur ou sur la cartouche de gaz.
- Si le cordon d'attache présente des signes de détérioration (râpé, effiloché, perte d’élasticité).
- Si vous détectez toute usure anormale du produit.
Nos équipes sont à votre écoute si vous avez le moindre doute concernant la bonne utilisation de votre système airbag. Retournez-nous votre produit seulement si vous n'êtes pas sûr de son bon fonctionnement ou s’il a été endommagé.
ASTUCE : vous pouvez également faire un test de gonflage pour vérifier le fonctionnement de l’airbag par vous-même avant de renvoyer le produit.
IMPORTANT : Merci de nous retourner le produit complet (tous les composants mécaniques, sangle d'attache, cartouche de gaz pleine ou vide) dans un état propre. Pour les vestes et blousons, merci de veiller à ne rien laisser dans les poches. Tous les produits Helite retournés en SAV font l'objet d'une révision complète systématique. Pour toute demande de prise en charge sous garantie, merci de joindre un exemplaire de votre facture d'achat. L'établissement de devis est gratuit et réalisé avant toute intervention hors prise sous garantie.